【華能山東發電 供熱客服中心升級改造項目】招標公告
招標編號：HNZB2021-10-2-082-01
1. 招標條件
本招標項目華能山東發電 供熱客服中心升級改造項目，
2. 項目概況與招標范圍
本次系統改造升級采用AICC客服解決方案，平臺集中式部署在公司本部，電話集中式接入，座席分布式部署，完全滿足現系統的運行模式，便于快速部署上線。本期建設100個熱線座席，100路IVR自動語音應答，100路錄音許可，3路SS7接入，5套IP座席話機，呼叫導航流程定制開發。
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件：

3.2 專項條件：
3.2.1 資質要求：投標人所投呼叫中心主設備的廠商須具備信息安全應急處理服務一級資質認證證書；
3.2.2 業績要求：投標人或投標人所投產品的主設備廠商自2018年至今（以合同簽訂時間為準），應具有至少3個與本次投標方案類似的案例合同（即排隊機、CTI、IVR為同一廠家的一體化解決方案），合同內容要求與本次所投主設備品牌一致，且座席規模在400個以上；投標人須提供合同影印件（至少包括合同首頁、供貨或改造范圍、簽字蓋章頁，必要時提供技術協議）等能夠證明上述具體要求的資料；
3.2.3 本次招標不接受聯合體投標；
3.2.4 本次招標接受代理商投標；投標人為代理商的，需提供主設備廠家針對本項目出具的授權書；
3.2.5投標人應具備的其他要求：無。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2021年09時00分起至2021年17時00分止。

4.2購買標書：在招標文件發售期內可線上 進入項目>招標公告>勾選標段>點擊右側“立即購買”按鈕>“加入購物車”購買標書。招標文件支付方式只支持掃碼支付；或點擊招標文件>立即購買即可生成訂單。
4.3

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項目 聯系人：李楊  
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來源：中國電力招標采購網?編輯：dlsw