招標(biāo)編號(hào)：0773-2141GNJLFWGK2691

受湖南中煙工業(yè) 四平卷煙廠（以下統(tǒng)稱“招標(biāo)人”）的委托，就四平卷煙廠-2021年-軟件運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件并對(duì)此有興趣的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。

一、項(xiàng)目概況

1、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍：

1.1總體要求：

本項(xiàng)目包括軟件系統(tǒng)維保部分、硬件設(shè)備維保兩部分。

1）、要求不低于二人駐場(chǎng)，正常情況下5*8工作制，若有生產(chǎn)調(diào)休，遵從業(yè)務(wù)主管部門的安排。

2）、駐場(chǎng)人員提供故障響應(yīng)、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、問(wèn)題處理等服務(wù)。

3）、要求有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，后臺(tái)應(yīng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員提供遠(yuǎn)程支持。

4）、每一年不低于一次廠內(nèi)培訓(xùn)，要求培訓(xùn)人員不低于10人2天。

5）、對(duì)所維保軟件系統(tǒng)的信息安全負(fù)責(zé)（招標(biāo)方協(xié)調(diào)安全服務(wù)商現(xiàn)場(chǎng)處理），包括病毒防范、補(bǔ)丁升級(jí)、

6）、負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的安裝、配置、定期檢查及優(yōu)化、保養(yǎng)、故障排除、調(diào)校、建立檔案等日常管理服務(wù)。

7）、硬件設(shè)備故障時(shí)的維修和備件采購(gòu)、安裝、調(diào)試、配置及上線。

8）、軟件的相應(yīng)維護(hù)過(guò)程中應(yīng)遵守等級(jí)保護(hù)二級(jí)的相關(guān)要求。

9）、為行業(yè)專門開發(fā)的軟件以及系統(tǒng)收集、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于行業(yè)，合作公司不能擅自讀取、存儲(chǔ)、緩存、使用和轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)交第三方。

10）、中標(biāo)人需確保所提供的軟件、硬件產(chǎn)品安全和信息系統(tǒng)安全，并加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保相關(guān)服務(wù)人員嚴(yán)格遵守上述原則。

11）、雙方共同履行針對(duì)合作意圖、技術(shù)路徑和管理要求等內(nèi)容的保密責(zé)任。

12）、接受招標(biāo)人及煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作主管部門的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。

1.2軟件系統(tǒng)維保服務(wù)，包括軟件的安裝、配置、操作培訓(xùn)、定期檢查、定期優(yōu)化、故障排除，配合做日常管理等服務(wù)；本部分采用總價(jià)包干方式。故障處理要求15分鐘內(nèi)必須響應(yīng)提供咨詢、遠(yuǎn)程支持等服務(wù)，一般性故障二個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，重大問(wèn)題原則上24小時(shí)內(nèi)解決。

1）、應(yīng)用系統(tǒng)的定期巡檢及維護(hù)。一月一次。包括系統(tǒng)涉及到的基礎(chǔ)軟件（如中間件、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù)），并要出具報(bào)告。

2）、應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝、配置及應(yīng)用故障排除。

3）、應(yīng)用系統(tǒng)的操作培訓(xùn)與技術(shù)咨詢。

4）、應(yīng)用系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的核對(duì)與調(diào)整配合。

5）、配合第三方公司對(duì)維保系統(tǒng)功能的調(diào)整和優(yōu)化。

6）、收集系統(tǒng)軟件功能需求、升級(jí)需求并按要求進(jìn)行完善和優(yōu)化。

7）、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份檢查，保證備份數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。

8）、在應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障后可通過(guò)備份數(shù)據(jù)及時(shí)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)不丟失。

9）、根據(jù)國(guó)家、行業(yè)以及招標(biāo)方信息安全的相應(yīng)要求，實(shí)施安全加固等優(yōu)化。

10）、其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)。

11）、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由制絲車間、卷包車間、工藝質(zhì)量管理部、生產(chǎn)管理部、企業(yè)管理部共同對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)進(jìn)評(píng)價(jià)，并根據(jù)合同方違約扣除履約保證金。

1.3硬件設(shè)備維保。維保內(nèi)容包含了硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)，故障時(shí)備件的采購(gòu)、運(yùn)輸、安裝和調(diào)試等相關(guān)內(nèi)容。

1）、要求備件不得為二手件、翻新件、水貨，必須為原廠正品備件。原則上要求五個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)并功能恢復(fù)。

2）、要求硬件故障發(fā)生時(shí)中標(biāo)單位12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行問(wèn)題的判定，所有硬件需要在24小時(shí)內(nèi)完成硬件的修復(fù)。如果需要采購(gòu)備件方能修復(fù)，原則上要求五個(gè)工作日內(nèi)完成采購(gòu)并恢復(fù)功能。其中對(duì)于工控機(jī)及相關(guān)配件采購(gòu)周期可適當(dāng)延長(zhǎng)。

3）、本部分采用單價(jià)包干方式，這部分費(fèi)用在合同到期結(jié)算時(shí)采用協(xié)議框架方式，由使用部門、歸口部門來(lái)最終結(jié)算。

4）、硬件包括系統(tǒng)所涉及到的服務(wù)器（物理機(jī)、虛擬機(jī)、工作站）、現(xiàn)場(chǎng)工控機(jī)及輔助設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每三月要巡檢一次，并出具報(bào)告。（詳見附件二）

5）、要對(duì)所涉及到的設(shè)備編制設(shè)備檔案，最少包括機(jī)器配置、IP

2、服務(wù)

4、驗(yàn)收方式：以驗(yàn)收?qǐng)?bào)告方式進(jìn)行驗(yàn)收。

5、質(zhì)量要求：必須符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)人的技術(shù)要求；系統(tǒng)調(diào)校修復(fù)升級(jí)后達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求；提供及時(shí)響應(yīng)維保服務(wù)，確保所維保的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行；嚴(yán)格按照維保內(nèi)容及要求進(jìn)行系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)工作，所列維保內(nèi)容執(zhí)行率必須達(dá)到100%；符合國(guó)家等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)相關(guān)要求。

6、招標(biāo)控制價(jià)：本項(xiàng)目招標(biāo)控制價(jià)分成兩部分：

1）運(yùn)維駐場(chǎng)服務(wù)部分：329,600.00元（不含稅）；

2）硬件設(shè)備維修及維保部分：采用分項(xiàng)單價(jià)控制價(jià)（不含稅）,詳見《控制價(jià)明細(xì)表》。

7、項(xiàng)目預(yù)算金額：50萬(wàn)元。

二、投標(biāo)人資格要求：

1、投標(biāo)主體要求：投標(biāo)人是在中國(guó)境內(nèi)辦理了工商注冊(cè)的能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人（或單位）；投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效；

2、財(cái)務(wù)狀態(tài)要求：財(cái)務(wù)狀況良好，2020年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告無(wú)拒絕或否定意見（如投標(biāo)主體是2021年新的工商注冊(cè)單位，可不提供）；

3、信用要求：投標(biāo)人須提供其

4、在信用中國(guó)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息等的投標(biāo)人，不得參與本項(xiàng)目。（以現(xiàn)場(chǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；

5、投標(biāo)人在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上近三年的無(wú)行賄犯罪記錄查詢信息【具體要求：“在招標(biāo)過(guò)程中通過(guò)裁判文書網(wǎng)查詢投標(biāo)人近3年來(lái)存在單位行賄行為（見備注），或單位法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人在上述期限內(nèi)存在行賄行為的投標(biāo)人，招標(biāo)人可以依法否決其投標(biāo)資格，直至取消其中標(biāo)候選人資格。備注：在開標(biāo)日近一年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額100萬(wàn)以內(nèi)；在開標(biāo)日近二年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額100（含）-500萬(wàn)；在開標(biāo)日近三年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額500萬(wàn)及以上。”】（以現(xiàn)場(chǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；

6、投標(biāo)人守法誠(chéng)信承諾書（格式見招標(biāo)文件）；

7、聯(lián)合體投標(biāo)要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

8、其他要求：①投標(biāo)人法定代表人親自簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人身份證；投標(biāo)人法定代表人委托他人簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人授權(quán)委托書、授權(quán)代理人身份證和法定代表人身份證。②投標(biāo)人提供基本賬戶開戶許可證明或企業(yè)基本存款賬戶編號(hào)。投標(biāo)人不以基本賬戶為一般業(yè)務(wù)結(jié)算賬戶的，還須提供一個(gè)合法賬戶開戶

三、投標(biāo)截止時(shí)間前投標(biāo)人須遞交的履約能力證明材料：

1、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（非三證合一的，還需提供稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本）；

2、提供2020年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告無(wú)拒絕或否定意見。（如投標(biāo)主體是2021年新的工商注冊(cè)單位，可不提供）；

3、投標(biāo)人須提供其

4、投標(biāo)人基本賬戶開戶許可證或企業(yè)基本存款賬戶信息；

5、繳納投標(biāo)保證金銀行回單復(fù)印件；

6、投標(biāo)人為法定代表人親自簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人身份證；法定代表人委托他人簽署投標(biāo)文件的，須提供法定代表人簽發(fā)的授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證和法定代表人身份證復(fù)印件；

7、投標(biāo)人守法誠(chéng)信承諾書（格式見招標(biāo)文件）；

8、在信用中國(guó)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息等的投標(biāo)人，不得參與本項(xiàng)目。提供網(wǎng)站查詢截圖（復(fù)印件加蓋公章）；

9、投標(biāo)人在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上近三年的無(wú)行賄犯罪記錄查詢信息【具體要求：“在招標(biāo)過(guò)程中通過(guò)裁判文書網(wǎng)查詢投標(biāo)人近3年來(lái)存在單位行賄行為（見備注），或單位法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人在上述期限內(nèi)存在行賄行為的投標(biāo)人，招標(biāo)人可以依法否決其投標(biāo)資格，直至取消其中標(biāo)候選人資格。備注：在開標(biāo)日近一年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額100萬(wàn)以內(nèi)；在開標(biāo)日近二年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額100（含）-500萬(wàn)；在開標(biāo)日近三年以內(nèi)，存在行賄行為且行賄金額500萬(wàn)及以上。”】。提供網(wǎng)站查詢截圖（復(fù)印件加蓋公章）；

（注：1-9條款要求提供的材料如未注明提供復(fù)印件，須提供原件，同時(shí)以上材料必須由投標(biāo)人掃描后列入投標(biāo)文件中。原件需單獨(dú)密封，封皮加蓋投標(biāo)單位公章、標(biāo)明