1、招標條件

? ?本招標項目青海銀行客服中心外包人員招標已由青海銀行股份 以中共青海銀行委員會2023年第39次（擴大）會議紀要、青海銀行2023年第19次行長辦公會議紀要批準建設(shè)，項目資金來自自籌，招標人（項目業(yè)主）為青海銀行股份 。項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目的工程服務(wù)進行公開招標。

2、項目概況與招標范圍

? ? 2.1 項目概況

? ? (1)項目 根據(jù)2023年第39次黨委會及2023年第19次行辦會會議紀要，同意以公開招標方式確定客服人員服務(wù)外包公司的請示，以聘用第三方勞務(wù)派遣人員方式補充客服團隊，擇優(yōu)確定第三方勞務(wù)派遣合作公司。服務(wù)人員要求25人。

? ? 2.2 招標范圍及標段劃分

標段編號:E6301000076048325001001

標段名稱:青海銀行客服中心外包人員招標標段一

服務(wù)期 :三年

招標范圍:為優(yōu)化招標方客服中心崗位設(shè)置和人員配置，提升客服

合同估算價:579.0萬元

3、投標人資格要求

? ?3.1 本次招標要求投標

（應填寫投標人資格條件。能力和信譽等要求如有請?zhí)钊胪稑巳隧氈案奖淼?.4.1項）

? ?3.2 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

? ?3.3 本次招標實行資格后審，資格審查的具體要求見招標文件。資格后審不合格的投標人的投標予以否決。

? ?3.4 本項目共1（具體標段）個標段，分別為：E6301000076048325001001（標段名稱或編號）。各投標人可對其中1(具體數(shù)量)個標段投標；最多允許中1(具體數(shù)量)個標段，請不要超出允許投標的標段數(shù)量 (適用于分標段的招標項目)。

4、招標文件的獲取

? ?4.1 凡有意參加本項目投標的潛在投標人，應當在青海省電子 （ ）（以下簡稱“省平臺”）進行誠信庫“主體入庫”注冊，完成注冊后辦理CA數(shù)字證書。具體操作詳見《青海省 網(wǎng)》（ /）辦事指南欄的《青海省 平臺CA數(shù)字證書辦理指南》。

? ?4.2 招標文件（如有所有本項目需要的編制參考資料）均為招標文件組成部分，必須同時上傳至《》發(fā)布。

? ?4.3 招標人（代理機構(gòu)）不得要求投標人到現(xiàn)場報名、登記等。

? ?4.4 潛在投標人自確認參加投標起至投標截止時間前應隨時登錄《》關(guān)注 “消息提醒”，及時查看該項目的招標人（代理機構(gòu)）發(fā)出的通知、變更、答疑等內(nèi)容。

5、投標文件的遞交

? ?5.1 投標文件遞交的截止時間為2024年01月19日 09時00分

? ?5.2 由招標人（代理機構(gòu)）在青海省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局.開標室四（

? ?5.3 本項目采用遠程解密、遠程開標的“不見面開標方式”依法組織開標活動。投標人不到開標現(xiàn)場，投標人應在開標時間前提前使用CA數(shù)字證書登錄“不見面開標系統(tǒng)”，等待開標并按系統(tǒng)提示進行相應的投標人解密等事項。投標人應查閱《遠程異地開標操作手冊》，熟練掌握遠程投標、遠程解密操作規(guī)范和方法。

? ?5.4 投標人應當在投標截止時間前完成投標文件的傳輸遞交，并可以補充、修改或者撤回投標文件。投標截止時間前未完成投標文件傳輸?shù)模暈槌坊赝稑宋募Ｍ稑私刂箷r間后送達的投標文件， 應當拒收。

? ?省 對上述遞交、補充、修改或者撤回投標文件的操作進行時間記錄并可下載。

6?、評標辦法

? 本項目評標辦法采用綜合評估法。

注：根據(jù)國家發(fā)改委等七部委2001年第12號并經(jīng)2013年第23號令修正《評標委員會和評標方法暫行規(guī)定》“第二十九條 評標方法包括經(jīng)評審的最低投標價法、綜合評估法或者法律、行政法規(guī)允許的其他評標方法。”規(guī)定，本《招標文件》第三章“評標辦法”分別規(guī)定“綜合評估法”和”經(jīng)評審的最低投標價法”兩種評標方法，供招標人根據(jù)招標項目具體特點和實際需要選擇適用。

? 綜合評估法：是指對通過初步評審的投標人的商務(wù)、技術(shù)等因素進行全面評審，選擇最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項評價標準，然后按照綜合得分由高到低排序，推薦中標候選人的評標方法。

? 經(jīng)評審的最低投標價法：一般適用于具有通用技術(shù)、性能標準或者招標人對其技術(shù)、性能沒有特殊要求的招標項目。是指對通過初步評審的投標人，能夠滿足招標文件的實質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的最低投標價的投標，應當推薦為中標候選人。如果招標人無需評審投標報價或無需投標人報價時，可以不進行價格調(diào)整。根據(jù)當招標項目無需投標人報價時，無價格調(diào)整因素或標準，經(jīng)評審能夠滿足招標文件的實質(zhì)性要求程度排序并推薦中標候選人。

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